위기의 스타벅스? 왜 요즘 이런 말이 나올까

한때 '커피 한 잔의 여유'를 상징하던 스타벅스.
그런데 최근엔 "스타벅스가 위기다", "예전만 못하다"는 말들이 심심찮게 들립니다.
과연 스타벅스는 지금 정말 위기일까요? 그렇다면 그 이유는 무엇일까요?

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🔍 1. 위기의 징후들

✅ 해외 매출 성장 둔화

• 미국 본사 실적 발표에서 매출 증가율이 기대에 못 미쳤고, 특히 중국 시장에서의 부진이 뼈아팠습니다.
• 코로나19 이후 회복이 더딘 중국에서 매장 운영에 차질이 많았고, 로컬 브랜드와의 경쟁도 심화되었죠.

✅ 국내에서도 ‘이탈’ 조짐?

• 한국은 스타벅스에게 매우 중요한 시장입니다.
  하지만 요즘엔 MZ세대 사이에서 스타벅스 대체 브랜드(블루보틀, 테라로사, 할리스 등)로 눈을 돌리는 모습도 보입니다.
• "브랜드에 대한 피로감", "비싼 가격", "내부 이슈(노조 문제, 일회용 컵 논란)" 등으로 인해 소비자들의 시선이 달라졌습니다.

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📉 2. 가격은 오르고, 만족도는 떨어지고

• 스타벅스는 지난 몇 년간 지속적으로 가격을 인상해왔습니다.
  2024년에도 일부 음료 가격이 300~500원 가량 인상되었죠.
• 하지만 소비자들은 "서비스 질은 그대로인데 가격만 오른다"고 느낍니다.

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🧑‍💼 3. 직원들과의 마찰

• 미국에서는 노동조합 설립 이슈로 본사와 직원 간 갈등이 깊어졌고, 일부 매장은 파업을 하기도 했습니다.
• 한국에서도 알바생들에 대한 과도한 업무 부담, 매장 내 안전 문제, 고강도 프로모션 등으로 불만이 커지고 있죠.

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☕ 4. 변화를 시도하는 스타벅스

그렇다고 스타벅스가 손 놓고 있는 건 아닙니다.

• 친환경 정책 강화 (리유저블 컵 도입 확대, 리사이클 재질 포장재 사용)
• 리저브 매장 확대로 프리미엄 이미지 강화
• 스타벅스 딜리버스와 모바일 오더 앱 고도화 등 디지털화도 꾸준히 진행 중입니다.

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🔮 5. 스타벅스의 미래는?

스타벅스는 여전히 글로벌 No.1 커피 브랜드입니다.
하지만, 지금의 위기는 단순한 불황이 아니라
'브랜드 리포지셔닝'을 요구받는 전환점일 수 있습니다.

• 소비자는 이제 "커피 맛 + 브랜드 가치 + 윤리적 소비"를 종합적으로 따집니다.
• 과연 스타벅스는 이 변화의 흐름 속에서 다시 신뢰를 얻을 수 있을까요?

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💬 여러분은 요즘 스타벅스, 어떻게 느끼시나요?

• 여전히 자주 가시나요?
• 대체 브랜드로 눈길이 가시나요?
• 가격에 대한 만족도는 어떤가요?

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